hxbaji নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও ভূমিকা

hxbaji একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং বিভিন্ন ধরনের গেমিং সুবিধা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং hxbaji-এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী hxbaji ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই সমস্ত শর্ত মেনে চলতে সম্মত।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hxbaji ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "রিয়েল মানি" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত প্রকৃত অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে hxbaji কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অফার বোঝায়।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

hxbaji প্ল্যাটফর্মে গেম খেলতে বা আর্থিক লেনদেন করতে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট থাকা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধন সংক্রান্ত শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

hxbaji কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে নিম্নলিখিত দলিলাদি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ হিসেবে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

hxbaji প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা উপভোগ করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা এমন কোনো দেশের নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• ব্যবহারকারী মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই সেবা গ্রহণ করছেন।
• ব্যবহারকারী আগে hxbaji কর্তৃক নিষিদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ ঘোষিত অ্যাকাউন্টের মালিক নন।

বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

hxbaji নিরাপদ ও সুবিধাজনক পেমেন্ট পদ্ধতি সরবরাহ করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০।
• জমার পরিমাণ প্রক্রিয়া হওয়ার পরেই শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।
• জমার সময় সঠিক তথ্য ও পরিমাণ উল্লেখ করা বাধ্যতামূলক।
• কোনো সমস্যা হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলন সম্পন্ন হতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র একই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• উত্তোলনের অনুরোধ পর্যালোচনার সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই চাওয়া হতে পারে।
• যেকোনো বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রত্যাখ্যান হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

hxbaji তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।
• উদাহরণ: ৳৩৪,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৫৪,০০০।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য একবারই প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়াজারিং শর্ত

• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ২০ গুণ ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়াজারিং গণনায় শুধুমাত্র রিয়েল মানি বেট অন্তর্ভুক্ত করা হয়।
• বিভিন্ন গেমে ওয়াজারিং অবদানের হার ভিন্ন হতে পারে।

৫.৩ ভিআইপি ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

hxbaji-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে — প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

৬. গেমিং নিয়মকানুন ও ন্যায্য খেলা

hxbaji একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

৬.১ গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম লোড হওয়ার সময় পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে একটি গেম সেশন অসম্পূর্ণ থাকলে hxbaji তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বেট হারিয়ে গেলে সেটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• যেকোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাতে হবে।

৬.২ ক্রীড়া বেটিং নিয়ম

• সমস্ত বেট অপরিবর্তনীয় — একবার নিশ্চিত করার পর বেট বাতিল করা সম্ভব নয়।
• ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে hxbaji প্রচলিত শিল্প মানদণ্ড অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
• বেটিং অডস পরিবর্তনশীল এবং বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hxbaji প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অন্যকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস আহরণ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম।
• কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের সাথে অসম্মানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• hxbaji-এর মেধাস্বত্ব কপি করা বা অনুমোদন ছাড়া ব্যবহার করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

৮.১ hxbaji কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

hxbaji নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক, অসৎ বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স (ওয়াজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) উত্তোলন করা যাবে।

৮.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিং সুনিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন আবেদন করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hxbaji ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় বর্ণিত আছে।

• সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
• আর্থিক তথ্য কখনও সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকারী সংস্থার মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার সংরক্ষিত তথ্যের অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

hxbaji বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত। আমরা সমস্যাজনক জুয়া প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করি।

১০.১ সুরক্ষামূলক সরঞ্জামসমূহ

• জমার সীমা: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ লোকসানের সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেশন সময় সীমা: একটানা গেম খেলার সময় নিয়ন্ত্রণ করার বিকল্প।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর মনে করিয়ে দেওয়ার ব্যবস্থা।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নেওয়ার সুবিধা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য এবং সহায়তা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, hxbaji নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়ার ফলে হওয়া ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।

১১.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

hxbaji সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত কারণে সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

hxbaji যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিতভাবে অবহিত করা হবে:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপডেট পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন শর্তে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১৩. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ যোগাযোগের পদ্ধতি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ সর্বপ্রথম আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আমাদের লক্ষ্য হলো দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সকল বিরোধ নিষ্পত্তি করা।

আপনার অভিযোগ দাখিলের পর hxbaji যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে আপনাকে লিখিত জবাব দেবে।

১৩.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো আইনি বিরোধ বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তি হবে।